ÜBER UNS

Wer wir sind: Innovation trifft Verantwortung

Die PyroFox Interactive GmbH, gegründet am 12. Februar 2019, steht für die Entwicklung hochwertiger und sicherer virtueller Automatenspiele im deutschen Markt. Mit Sitz am renommierten Potsdamer Platz in Berlin ist unser Unternehmen ein Leuchtturm für Innovation und Compliance in der Online-Glücksspielbranche. Unser Ziel ist es, fesselnde Spielerlebnisse zu schaffen, die durch höchste Standards an Fairness, Transparenz und Spielerschutz untermauert werden. Wir sind stolz darauf, mit unserer Domain pyrofox.com.de unsere deutsche Identität und unser Engagement für den lokalen Markt zu unterstreichen.

Unsere Spiele: Das Herzstück unserer Innovation

Bei PyroFox Interactive GmbH sind wir Pioniere in der Entwicklung von Spielen, die sowohl unterhalten als auch durch technische Exzellenz überzeugen. Unser Vorzeigetitel PyroFox ist ein perfektes Beispiel für unsere Philosophie und kann in unserer Spieldemo kostenlos getestet werden:

• Fesselndes Gameplay: Tauchen Sie ein in eine 5x4-Raster-Welt mit 14 Gewinnlinien, hoher Volatilität und einem maximalen Gewinnpotenzial von beeindruckenden 15.000x Ihres Einsatzes.
• Innovative Features: Erleben Sie einzigartige Spielmechaniken wie den expandierenden Pyro Reel, progressive Global Multiplier und aufregende Bonusspiele wie Blaze of Glory und Flame Fox's Frenzy. Für zusätzliche Spannung sorgt unser Fiery Wheel of Fortune, bei dem Sie um zusätzliche Freispiele pokern können.
• Transparenz & Fairness: Wir legen großen Wert auf die Integrität unserer Spiele. Der Auszahlungsprozentsatz (RTP) von 96.24% im Basisspiel und bis zu 96.32% in den Featurespins wird durch Milliarden von Simulationsrunden (10.000.000.000) validiert und von unabhängigen Prüfern bestätigt. Der Einsatzbereich von 0,10 € bis 50,00 € bietet Spielern Flexibilität und Kontrolle.

Jedes Spiel, das wir entwickeln, durchläuft strenge Qualitätskontrollen und Zertifizierungen, um sicherzustellen, dass Sie ein faires und sicheres Spielerlebnis genießen können.

Lizenzierung & Regulierung: Vertrauen durch Compliance

Als vollständig lizenzierter Anbieter in Deutschland unterliegt die PyroFox Interactive GmbH den strengsten regulatorischen Anforderungen. Unsere GGL-Lizenz ist ein Beweis für unser unerschütterliches Engagement für rechtmäßige und transparente Operationen.

Lizenzierende Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)
GGL-Lizenznummer: 2023-08-03-001-001
Lizenztyp: Erlaubnis zum Anbieten von virtuellen Automatenspielen im Internet gemäß § 4 Abs. 4 Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021)
Gültig seit: 3. August 2023

Die Gültigkeit unserer Lizenz kann jederzeit im öffentlichen Register der GGL überprüft werden: GGL Lizenzregister.

Unsere Compliance-Führung

Unser Engagement für Compliance wird durch ein erfahrenes Führungsteam gewährleistet:

• Chief Compliance Officer (CCO): Herr Max Mustermann – Verantwortlich für die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Lizenzen.
• Geldwäschebeauftragter (MLRO): Frau Anna Schmidt – Zuständig für die Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung gemäß den 4. und 5. EU-Geldwäscherichtlinien.

Unternehmensstruktur & Transparenz

Die PyroFox Interactive GmbH legt größten Wert auf vollständige Transparenz ihrer Unternehmensstruktur.

Verantwortungsvolles Spielen: Unser Engagement für Ihre Sicherheit

Der Schutz unserer Spieler ist unsere höchste Priorität. Wir setzen uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten umfassende Tools und Ressourcen, um ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis zu gewährleisten.

Spielerschutzmaßnahmen

• Nationale Selbstsperrsysteme: Wir sind vollständig in das bundesweite Spielersperrsystem OASIS integriert, das eine effektive Selbstsperre ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter: www.gluecksspiel-behoerde.de/oasis.
• Spielerkontrolle: Über Ihr Spielerkonto können Sie jederzeit individuelle Limits für Einsätze, Verluste, Einzahlungen und Spielzeiten festlegen. Eine „Reality Check"-Funktion erinnert Sie an Ihre Spielzeit.
• Altersverifikation: Wir wenden strikte 18+-Altersverifikationsverfahren an, um den Jugendschutz zu gewährleisten.

Hilfestellen für Spielsucht

Bei Bedarf an Unterstützung oder Beratung stehen Ihnen folgende anonyme und kostenlose Hilfsangebote zur Verfügung:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA):
  Website: www.check-dein-spiel.de
  Telefon: 0800 137 2700 (Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr)

Sicherheit & Fairness: Unsere Qualitätsstandards

Wir verpflichten uns zu höchsten Standards in Bezug auf Fairness, Datensicherheit und den Schutz Ihrer Gelder. Unsere Zertifizierungen und Mitgliedschaften belegen unser Engagement:

• eCOGRA-Zertifizierung: Unsere Spiele und Betriebsabläufe werden regelmäßig von eCOGRA geprüft, um Fairness, verantwortungsvolles Verhalten und den Schutz der Spieler zu gewährleisten. Unser aktuelles eCOGRA-Zertifikat: eCOGRA-Zertifikat.
• GLI (Gaming Laboratories International): Alle unsere Spiele und Zufallszahlengeneratoren (RNGs) werden von GLI getestet und zertifiziert, um absolute Fairness und Unvorhersehbarkeit der Spielergebnisse zu garantieren.
• ISO 27001 (Informationssicherheit): Wir befinden uns im Zertifizierungsprozess nach ISO 27001, um höchste Standards im Informationssicherheitsmanagement zu gewährleisten.
• PCI DSS-Konformität: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen gemäß den strengen Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), um Ihre Finanzdaten optimal zu schützen.
• SSL-Verschlüsselung: Unsere gesamte Website ist mit modernster SSL-Technologie verschlüsselt, um Ihre persönlichen Daten und Transaktionen zu schützen.
• Datenschutz (DSGVO): Wir halten uns strikt an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) ist unter [email protected] erreichbar. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
• Getrennte Spielergelder: Die Einlagen unserer Spieler werden auf separaten Bankkonten gehalten, die von den operativen Geldern des Unternehmens getrennt sind, um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten.
• Mitgliedschaften: Wir sind stolzes Mitglied der European Gaming and Betting Association (EGBA), einer führenden Branchenvereinigung, die sich für ein sicheres und gut reguliertes Online-Glücksspiel in Europa einsetzt.

Kontaktieren Sie Uns

Bei PyroFox Interactive GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser engagiertes Team ist rund um die Uhr für Ihre Anliegen da.

E-Mail (Abteilungsspezifisch)

Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung bitten wir Sie, die passende E-Mail-Adresse zu verwenden:

• Kundensupport & allgemeine Anfragen: [email protected] (Antwortzeit: 24 Stunden, dringend: 1-2 Stunden)
• Finanzen & Zahlungen: [email protected]
• Technischer Support: [email protected]
• Compliance, KYC & AML: [email protected]
• Presse & Partnerschaften: [email protected]
• Datenschutzbeauftragter (DPO): [email protected]

Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, folgen Sie bitte unserem strukturierten Beschwerdeverfahren:

1. Internes Verfahren: Kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundensupport per E-Mail oder Live-Chat. Beschreiben Sie Ihr Anliegen detailliert, und wir werden uns bemühen, es innerhalb von 7 Werktagen zu lösen.
2. Alternative Streitbeilegung (ADR): Sollte eine interne Lösung nicht möglich sein, erkennen wir die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission als Anlaufstelle für Verbraucherbeschwerden an.

Für weitere Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und attraktive Bonusangebote besuchen Sie unsere entsprechenden Seiten.